Mijn Klacht:
Ik ben 2 weken bij EnergieDirect weg geweest toen ze me weer overhaalden om bij hun terug te komen! 1 september overstap gemaakt en 15 september alsnog contract weer bij EnergieDirect getekend omdat ze aangaven dat de kosten bij mijn nieuwe leverancier hoger zouden zijn.
Alles vlot en snel geregeld maar nu is er een bedrag van 250 euro afgeschreven omdat zij dus in het verleden een boete voor mij hebben overgenomen toen ik bij EnergieDirect kwam en ik dus binnen de bepaalde tijd weer vertrok. Echter vertrok ik niet echt, ben weer terug gekomen maar zaten daar 2 weken tussen omdat de administratie geregeld moest worden.
Nu dus 250 euro armer omdat ik 2 weken bij een andere leverancier zat, het is volgens de regels maar ik vind dit niet normaal. Er is hierover mij niets verteld in het gesprek waarbij ik over ben gehaald om terug te komen/te blijven.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van de 250 euro.
