Mijn Klacht:
Ik kan geen contact krijgen. Ik probeer het nu al een hele week. Het is te gek voor woorden. Wat een slechte klantenservice
Gewenste Oplossing:
Mij een keer terugbellen!!!!!
Klacht: Onmogelijk om contact te krijgen
Dennis Verheul op 13 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Fijn dat wij elkaar gesproken hebben, Dennis. Excuses omdat het zo lang moest duren. Ik heb de wijziging zojuist voor je aangevraagd en je ontvangt spoedig per e-mail een reactie van mijn collega. Met vriendelijke groet, Will - webcare energiedirect.nl
Een klant van EnergieDirect heeft problemen ervaren met het bereiken van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen gedurende een week. De klant uitte zijn frustratie over de slechte bereikbaarheid en de gebrekkige ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 14 september 2022 om 12:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Fijn dat wij elkaar gesproken hebben, Dennis. Excuses omdat het zo lang moest duren. Ik heb de wijziging zojuist voor je aangevraagd en je ontvangt spoedig per e-mail een reactie van mijn collega.
Met vriendelijke groet,
Will - webcare energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
