Klacht: onjuiste facturering

jakhu op 04 mei 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 4 mei 2021

Een klant van EnergieDirect heeft een klacht ingediend over onjuiste facturering. De klant stelt dat er geen verplichtingen meer zijn na de oplevering van een unit op 21 december 2021 en dat het energiebedrijf ten onrechte facturen heeft gestuurd naar de klant in plaats van naar de nieuwe huurder. Bij de klacht zijn verschillende bijlagen gevoegd ter ondersteuning van de argumenten.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Wat begrijpt u niet!

Wij doen u 2 bijlage toekomen, de 1e bijlage spreekt voor zich spreekt en dat is de bevestiging van Wintertrust dat wij op 21 december 2021 de unit Bisonspoor 2036A al schoon hebben opgeleverd.
Vanaf die tijd berust op ons geen enkele verplichting meer voor zowel jegens de verhuurder alsmede het energiebedrijf.

Tevens erkent u in uw email “uitkomst complexe klacht” zie 2e bijlage, dat u heeft geleverd aan het adres Bisonspoor 1124 en omdat u niet over de juiste gegevens van de nieuwe eigenaar beschikte, dat u dan gemakshalve aan mijn client heeft gefactureerd en u mijn client nog vraagt om het bedrag te betalen en vervolgens bij de nieuwe huurder het geld op te halen. Zie ook ons 3e bijlage over onjuiste facturering over onjuiste facturering en rappel bijlage hierop.

U heeft nu alle gegevens van de nieuwe huurder dus doet u dat zelf maar en tenslotte is mijn client ook geen energieleverancier.

Voor het geval u niet weet hoe het moet, dan hebben wij een simpele oplossing voor u en dat is een kwestie van de ene crediteren en de andere debiteren.

Wij, mijn client gaat dat niet doen en tekent alvast voor alle financiële gevolgen van een eventuele juridische gang naar de rechter (buitengerechtelijke kosten) voor het geval u halsstarrig blijft vragen om betaling terwijl u geen rechtsgeldig getekende overeenkomst met mijn client het.

Voor mijn client is de kous af maar, als u hem toch dwingt voor iets wat u niet aan hem geleverd heeft dan tekenen wij voor alle buitengerechtelijk kosten welk ten laste van u zal komen. Wij zien wel heel graag een creditnota uwerzijds.

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

als men inhoudelijk pp mijn klacht reageert conform beschrijving van mijn klacht hierboven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor het aangeven via klacht.nl. Deze casus wordt inhoudelijk behandeld momenteel en desbetreffende contactpersoon zal contact opnemen. Via hier kunnen we het momenteel niet verder inhoudelijk in behandeling nemen. U kunt spoedig bericht verwachten. Met vriendelijke groeten, Regilio Webcare Energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door jakhu
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie