Klacht over EnergieDirect: Onjuiste eindafreke…

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw

Ik ben medio februari overgestapt ivm enorm hoge tarieven bij energie direct en krijg een onjuiste eindafrekening zonder opgaaf van eindstand meterstanden door te kunnen geven van 580 euro.
Een kennis van me die gespecialiseerd is in energie heeft de factuur bekeken en die klopt van geen ene kant. Energie direct blijft echter telkens incasseren en dreigt met verhogingen en dergelijke .. ik heb mijn eindstanden doorgegeven ( foto ) en daar wordt niet op gereageerd enkel dat ik een zgn betalings regeling heb getroffen … daarin staat enkel dat ik binnen 5 dagen miet betalen.. het is zeer onjuist en vervelend … tevens bellen ze me ongeveer 2 keer per dag 6 dagen per week om me over te halen om weer klant te worden !! Regelrechte telefoon terreur !!
Hoop dat er iets aan gedaan kan worden .. het wordt me langzaam teveel allemaal met deze organisatie .

Mvg Justin vader

Gewenste Oplossing:

Als ik een juiste eindafrekening krijg en normaal wordt behandeld door dit bedrijf

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 19 mei 2020 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vader,

Dank voor uw bericht. Ik kan mezelf voorstellen dat u geschrokken bent van de hoge afrekening. Ik snap dat u zoekt naar een oplossing.

Ik belde u zojuist (anoniem) omdat ik u graag persoonlijk te woord had gestaan. Ik heb alles nagekeken en zie waarom er niet gecorrigeerd is. Dat komt omdat de standen op uw foto's en te klein verschil hebben met de eindstanden om gecorrigeerd te worden. De bijbetaling van zit hem niet in het verschil in meterstanden maar in de afgerekende winterperiode. De kosten voor gas zijn in die periode erg hoog waardoor de betaalde termijnbedragen niet voldoende zijn om de kosten te dekken.

We zouden het graag telefonisch met u bespreken en dan ook meteen een goede betaalafspraak maken. U kunt ons hiervoor bereiken via: 0900-3347328. U mag ook via: [email protected] aangeven wanneer en op welk nummer wij u het beste kunnen bereiken.

Met vriendelijke groet,
Will
energiedirect.nl webcare

Justinvader

Heeft op 04 juni 2020 om 00:27 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

En maar blijven volhouden dat jullie gelijk hebben
Geen enkele service om de echte meterstanden te hanteren en geen enkele vorm van communicatie
Heeel echt heeeeel erg slech dit !!!

Bericht van EnergieDirect

5 jaren geleden - Jammer dat dit zo oppakt Justin! Van je nieuwe leverancier hebben wij de geschatte standen ontvangen. Om deze reden ben je met die standen ook afgerekend op de eindafrekening. Ik heb een correctieverzoek voor je ingediend. Binnen 2 weken ontvang je bericht via de mail. Je zou eventueel ook een correctieverzoek kunnen indienen bij je huidige leverancier voor de aanmeldstanden. Dan krijgen wij de correctie van je nieuwe leverancier door. Groetjes webcare energiedirect.nl

Klacht: Onjuiste eindafrekening en telefoon terreur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers