Klacht: Onjuiste eindafrekening bij verhuizing

Rob en Nanda op 01 november 2019 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 1 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn onlangs verhuisd van Deventer naar Harderwijk. Wij hadden een contract met EnergieDirect.
Op het adres Johannes van Vlotenlaan 185 te Deventer waar wij zijn vertrokken hebben wij het contract aangehouden en middels een verhuisbericht digitaal bij Energiedirect gewijzigd per 1 september naar ons nieuwe huis Stakenburgerhout 59 te Harderwijk.

Er is een bedrag van € 235,- te veel betaald aan de Johannes van Vlotenlaan 185, hetgeen tot oeverloze discussies met EnergieDirect heeft geleid. Zij zijn een andere mening toegedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we het teveel betaalde bedrag van € 235,- retour krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

6 jaren geleden - Goedemiddag Nanda, Gisteren heb ik je telefonisch gesproken en hadden we een afspraak gemaakt dat je terug gebeld zou worden door een andere collega om 17:00 uur. Echter is het telefoonnummer die wij in ons klantgegevens hebben anders dan wat je hier vermeld hebt. Hierdoor heeft me collega je niet kunnen bereiken. Excuses voor het ongemak. Binnen 2 werkdagen wordt er contact met je opgenomen door onze klachtenafdeling. Groeten Jennifer Webcare energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Rob en Nanda
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie