Mijn Klacht:
Ik ben zojuist gebeld door ene Lorenzo (achternaam bij mij bekend) die mij ongevraagd belde omdat ik over was gestapt naar een andere energie leverancier. Ik had geen interesse in een aanbod van Energie Direct, en meldde dat aan het begin van het gesprek. Deze persoon noemt mji brutaal omdat ik zijn verkooppraatje niet wil aanhoren. Nu zou ik wellicht op een later moment wel weer voor Energie Direct kunnen kiezen als het weer tijd wordt om over te stappen, maar ik ben zo onbeschoft te woord gestaan door deze persoon, dat ik daar wel twee keer over zal nadenken.
Gewenste Oplossing:
Als Energie Direct toezegt (voormalige/potentiele) klanten met een normaal fatsoensniveau te woord te staan. En als iemand aangeeft niet geïnteresseerd te zijn in een verkooppraatje, dan moet dat geaccepteerd worden.
(10)
