Klacht over EnergieDirect: Ongepast bellen

Mijn Klacht:

Ik word meerdere malen gebeld door energiedirect uit Utrecht (31 30 200 48 24), terwijl ik in het bel-me-niet register sta. Als ik vervolgens opneem en aangeef dat ik op het punt sta te gaan eten en tot driemaal toe aangeef dat ik niet teruggebeld wil worden, krijg ik van een brutale callcenter medewerker te horen; ik ga u op een ander moment terugbellen…. Vreselijk wat een brutaliteit.

Gewenste Oplossing:

Als ik aangeef niet teruggebeld te willen worden hoop ik dat dat gerespecteerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van EnergieDirect

5 jaren geleden - Goedemorgen Rik, Super vervelend dat je steeds wordt gebeld! Uiteraard horen onze verkooppartners te respecteren wanneer je niet gebeld wilt worden. Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons te melden. Hier zijn wij ook niet blij mee! Ik heb het Recht van Verzet bij je gegevens toegepast. Je wordt sowieso niet meer gebeld door onze verkooppartners. Excuses voor het ongemak! Groetjes Jennifer Webcare energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht rik_dejong

5 jaren geleden - Dank voor de snelle reactie! Dat waardeer ik. Ik neem aan dat jullie in het systeem terug kunnen zien wie mij te woord heeft gestaan (en wellicht het gesprek terugluisteren?) en dat deze persoon er op wordt aangesproken? Ik was tevreden over energiedirect en ook de app vond ik erg fijn werken, maar op deze manier ben ik nog nooit te woord gestaan. In negatieve zin welteverstaan. Op deze manier krab je jezelf wel achter de oren of je ooit weer klant wil worden.

Reactie van de melder van de klacht rik_dejong

5 jaren geleden - Ik ben zojuist WEER door energiedirect gebeld, ondanks de verschillende e-mails over het beëindigen van de marketingactiviteiten én de toezegging hierboven. Ongelooflijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 19 februari 2021 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Rik,

Het duurt maximaal 2 werkdagen voordat de gegevens verwerkt zijn.

Omdat er vanuit tussenpartners wordt gebeld, kan ik niet precies terug zien wie jou benaderd heeft. Ik vind het oprecht vervelend om te lezen dat je er zo'n negatieve ervaring aan over hebt gehouden. Daarom laat ik uitzoeken wie je heeft gebeld en het verzoek dat deze verkoper hierop wordt aangesproken.

Mocht ik verder nog iets voor je kunnen doen, laat het mij weten! Je mag ook altijd een mailtje sturen via [email protected].

Groetjes Joyce | Webcare Energiedirect

Klacht: Ongepast bellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers