Yfke mulder op 03 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi Yfke, Zojuist hebben wij op jouw bericht gereageerd via klachtenkompas, dit bericht sluit ik dan ook af. Laten we het contact via 1 pagina houden. Met vriendelijke groet, team Webcare.
Wat bedoel je met contact houden via pag 1
Een klant van EnergieDirect heeft ervaren dat er vanaf 1 april 2022 variabele energieprijzen in rekening zijn gebracht, terwijl zijn vaste contract pas op 11 september 2022 afliep. Deze situatie leidde tot onvrede over de toepassing van de prijzen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Sinds 1 april al variabele energieprijzen berekend terwijl mijn vast contract pas op 11 sept afliep
Krijg geen reactie op mijn 3 verstuurde e-mails
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2022 om 11:40 geantwoord
Hoi Yfke,
Zojuist hebben wij op jouw bericht gereageerd via klachtenkompas, dit bericht sluit ik dan ook af. Laten we het contact via 1 pagina houden.
Met vriendelijke groet, team Webcare.
Heeft op 05 oktober 2022 om 12:40 geantwoord
(10)
Wat bedoel je met contact houden via pag 1
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Yfke, Dat we het via één kanaal aanhouden. Zodat de berichten niet langs elkaar heen gaan. Zo voorkomen we de eventuele miscommunicatie :). Groetjes
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
