Mijn Klacht:

Ik werd een tijd geleden gebeld door hr van Daytona bv om mijn een andere energie leverancier aan te smeren. Dit heb ik meermalen gewijgerd, deze heer bleef aandringen.
Enige dagen later krijg ik bericht dan mijn contract bij energie direct is beeindigd. Bij energie direct heb ik direct gemaild dat ik geen opdracht had gegeven tot beëindigen van huidige contract.
Energie direkt heeft toen mijn oude contract hersteld.Ik heb hier een mail over gekregen.
Nu krijg ik de jaarafrekening en ik moet onterecht €520,00 bij betalen.
Zij hebben mijn oude contract niet hersteld.
Zij hebben zonder mijn toestemming een nieuw veel duurder contract gegeven.
Mijn eis is . Ik wil van hun een nieuwe jaar afrekening volgens mijn oude contract.
Deze klacht ligt al bij energie Direct. Tot heden geen enkel bericht van hun ontvangen. Zelfs geen bericht dat mijn klacht in behandeling is genomen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe jaarafrekening volgens de regels en voorwaarden van mijn oude contract

Beoordeling 5/10 (10)

Dank voor u hulp.
Met Taya Energiedirect gesproken.
Ik heb een contract. Ik ga ervan uit dat het tarief via het contract vast staat. Het voorschot dat ik nu betaal heb ik bij afsluiten van het contract extra verhoogd om later niet voor een verrassing te staan.
Blijkt niet zo te zijn. Zij kunnen doorlopend het tarief wijzigen. Ik moet dan doorlopend het bedrag van mijn maandelijkse voorschot wijzigen via “regelneef”. Alsof iedereen zo handig is op internet.
Waar heb ik dan een contact voor?
Zij zegt dat mijn verbruik te laag is ingeschat.
Klopt niet. Ik ben juist minder energie gaan verbruiken.
De belastingen zijn verhoogd en ook de netwerkkosten. Deze verhogingen kunnen nooit in 1 jaar meer dan €500,00 zijn.
Verder heb ik als klacht.
Energie leveranciers zijn nuts bedrijven . Dat wil zeggen dat zij dienst verlenend moeten zijn. Hier merk ik weinig van.
Zij zijn telefonisch onbereikbaar alleen via chat. Dit is klant onvriendelijk.
E mail om je klacht te uiten worden niet ontvangen ,noreplay.
Plus punt : Van haar heb ik nu een e-mail adres gekregen.
Groet George