4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

4 jaren geleden - Ik kreeg op 7 dec een vraag van Energiedirect om even de huidige meterstand door te geven. Verder nergens antwoord op. Dat heb ik gedaan, en gevraagd om me verder te antwoorden. Geen enkele reactie, ook niet naar een herinnering. Waardeloze Klanten Service.

4 jaren geleden - Dit nietszeggend antwoord vandaag: Bedankt voor uw mail, ik zal u helaas ook op dit moment geen bevredigend antwoord kunnen geven. En ik kan niet reageren op uw vragen op klacht.nl. Deze vragen mag je gewoon aan ons stellen. Dat u de meterstanden niet in kunt zien online is erg vervelend. Dit kan te maken hebben met een storing want meer mensen hebben hier last van. We doen ons best dit zo snel mogelijk op te lossen, tot die tijd vraag ik om u om nog even geduld te hebben.

4 jaren geleden - Dit is mijn reactie daarop: Beste klantenservice, Het antwoord op mijn vraag is dat u geen antwoord heeft? Niet eens op de door mij doorgegeven Meterstand 5 december: 4857 Dit klopt dus niet. Dus voor de duidelijkheid geef ik Energiedirect nog 1 kans om op alle vragen te antwoorden, anders moet ik toch echt mijn slechte ervaring publiceren en mijn contract opzeggen? 1. hoe is het mogelijk dat ik als alleenstaande in een appartement van 75m2 die overdag werkt, geen wasdroger en afwasmachine (die veel stroom verbruiken) word ingeschat op 103€ en volgens jullie meer dan het dubbele aan stroom verbruik? 2. jullie storing is geen argument om mij te ontzien van verbruik op de website, wanneer is dit opgelost? 3. de Regelneef app geeft niets aan en blijft hangen. Wanneer werkt die wel? 4. Hoe kan de door mij aangegeven meterstand van 5 december niet kloppen met die van jullie? 5. waarom kunnen jullie daarop niet meteen reageren maar miet ik daar meerdere malen om vragen, met tot slot nog steeds geen antwoord daarop? Antwoord op alle punten verwacht uiterlijk maandag 13 dec.