Klacht: Ondanks stopzetten contract en lopende klacht, toch weer geld afgetrokken en eindafrekening opgestuurd

BrigitteV op 27 september 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Brigitte, Super fijn dat het is opgelost. Ik zie inderdaad dat er contact is geweest met mijn collega. Dankjewel voor het doorgeven en ik sluit bij deze de klacht. Maak er een leuk weekend van! Groetjes Joyce | Team...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 27 september 2021

EnergieDirect heeft ondanks het stopzetten van het contract op 20 september opnieuw geld van de rekening van de klager afgetrokken en een eindafrekening gestuurd. De klager heeft het bedrag van 10 euro teruggehaald en is van plan hetzelfde te doen met de eindafrekening van 65,91 euro. De lopende klacht is in behandeling, maar de klager heeft nog geen reactie ontvangen en ervaart problemen met het bedrijf, waaronder onterecht geld innen en communicatie naar een onbekend adres.

Mijn Klacht:

EnergieDirect is erg hardnekkig met het innen van geld en aftrekken van je bankrekening ondanks dat het lopende contract is stopgezet op 20 september.
Vandaag is er wederom 10 euro van m’n rekening gehaald én heb ik een fraaie eindafrekening ontvangen van 65,91 euro. De 10 euro heb ik weer teruggehaald, wat ik eveneens ga doen met die 65,91 euro.
De lopende klacht is in behandeling genomen, maar heb ik nog niets over gehoord. Ondanks dit blijft dit bedrijf me achtervolgen. Leveren op een adres welke voor mij onbekend is, post versturen naar het adres waar ik verblijf (in een totaal andere woonplaats) en maar geld innen.

Wanneer houden jullie hier eens mee op!?

Gewenste Oplossing:

Ophouden met mailen, post opsturen en GELD INNEN

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 01 oktober 2021 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Brigitte,

Super fijn dat het is opgelost. Ik zie inderdaad dat er contact is geweest met mijn collega.

Dankjewel voor het doorgeven en ik sluit bij deze de klacht. Maak er een leuk weekend van!

Groetjes Joyce | Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door BrigitteV
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie