Jori Vlasblom op 07 december 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, dat volgens de website bereikbaar zou moeten zijn van 09:00 tot 16:00 uur. De klant meldt dat het vaak niet lukt om een medewerker te spreken, omdat er alleen een telefoonrobot beschikbaar is. Daarnaast heeft de klant moeite met het aanmelden van zonnepanelen, wat niet mogelijk lijkt via andere kanalen.
Op de website staat: telefonisch bereikbaar van 09:00-16:00 uur. Ze zijn vrijwel nooit te bereiken. Je krijgt een relefoonrobot. Ik wil mijn zonnepanelen aanmelden en dit kan nergens!
Door teruggebeld te worden. Klantnummer is 0132005570
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Fijn elkaar even gesproken te hebben! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik het graag. Groetjes, Dian Webcare Energiedirect.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
