Lucia Van zwol op 07 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het opnieuw aanmaken van zijn wachtwoord, omdat hij al weken geen link ontvangt in zijn e-mail. Daarnaast heeft hij moeite om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie.
Kan wachtwoord niet opnieuw aanmaken ben al weken bezig krijg geen link op m’n mail en soms is m’n mail niet goed volgens jullie maar ik krijg wel mails.
Vreselijk dat je niemand kan spreken echt drama.
Een telefoontje
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Lucia, Goed dat je dit aangeeft. Wat vervelend dat het inloggen na weken nog niet lukt. Ik heb zojuist je account een reset gegeven en er is een activatiemail jouw kant op gegaan. Mocht het niet in je inbox binnenkomen dan adviseer ik je om ook te controleren in je spambox. Mocht het niet lukken of heb je niks ontvangen dan hoor ik het graag. Groeten, Webcare energiedirect.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
