Mijn Klacht:
Klacht over mail die ik van jullie heb gekregen aangaande nieuw tarief erg onduidelijk en staat niet bij wat ik evt moet gaan betalen
Gewenste Oplossing:
Mij hierover opbellen
Klacht: Onbereikbaar
Age Bolhuis op 27 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant heeft moeite met de onduidelijkheid van een ontvangen e-mail van EnergieDirect over een nieuw tarief. In de communicatie ontbreekt informatie over de te betalen bedragen, wat leidt tot frustratie. De klant vindt het moeilijk om de situatie te begrijpen door de gebrekkige uitleg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen, Graag had ik u gesproken over de tarieven en het contract. Ik heb daarom zojuist gebeld naar het bij ons bekende telefoonnummer maar kreeg ik helaas geen gehoor. Ik belde overigens met een privénummer. Het bericht over de tariefverhoging betreft alleen de tarieven, we weten nog geen nieuw termijnbedrag. Deze dient nog berekend te worden en zal bekend worden nadat de tarieven in zijn gegaan. Ik wil u daarom adviseren om de vooruitkijker in de gaten te houden. Zijn er toch nog vragen hierover dan hoor ik het graag. Ook zijn mijn collega's beschikbaar via de chat in de Regelneef en onze website. Vriendelijke groet, Laura I webcare energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
