Alex2022 op 20 juli 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Hij heeft vragen over het afsluiten van een nieuw contract bij de overstap van 1 fase naar 3 fase voor een laadpaal, maar de chatbot biedt geen oplossing en telefonisch contact is niet mogelijk.
Ik wil weten of ik een nieuw contract moet afsluiten als ik van 1 fase naar 3 fase ga i.v.m. installatie laadpaal. Hun Chatbot vindt het een moeilijke vraag. En dat is het dan. Ik wil bellen. Vergeet het maar. Onbereikbaar.
Ik wil fysiek in contact komen en antwoord krijgen op mijn vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Fijn dat ik je even telefonisch heb kunnen spreken Alex. Ik wens je een prettige dag vandaag! Met vriendelijke groet, Jennifer Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
