Klacht over EnergieDirect: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Meerder keren geprobeerd om contact te krijgen. Je staat een half uur in de wacht en wordt dan alsnog verwezen naar de website, waar ik mijn vraag niet kan stellen.We hebben een voorstel van energie direkt gekregen maar kunnen dit niet terug vinden.
Waarom kun je als vaste klant geen contact krijgen, dat is toch absurd?

Gewenste Oplossing:

Graag direkt kontact met de energie leverancier om te kijken hoe we het nieuwe jaar in kunnen of wij moeten overstappen naar een ander.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 02 mei 2022 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn dat we elkaar gesproken hebben en dat ik je wat duidelijkheid heb kunnen bieden. Mocht je nog vragen / opmerkingen hebben in de toekomst dan weet je ons te vinden.

Groetjes,
Dial
Webcare Energiedirect.nl

Willemenakke

Heeft op 09 mei 2022 om 17:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Graag een inzage in het jaarrapport waarin staat hoeveel gas en hoeveel stroom er is geleverd en afgenomen.
Jullie sturen erg onduidelijke mails, waarin alleen staat hoeveel je terug krijgt en hoeveel je nieuwe deelbetaling wordt. Er vervelend is dit.
Bij anderen energievoorzieningen hadden wij dat wel.

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Heb ik direct voor jou in orde gemaakt Willem! Ook heb ik je gebeld op 051631. Ik heb een e-mail toegestuurd met de volledige specificatie van de jaarafrekening. Indien er nog vragen zijn hierover mag een e-mail gestuurd worden naar [email protected]. groetjes, Reggie Webcare Energiedirect.nl

Klacht: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers