Mijn Klacht:
Zonder toestemming hebben ze mijn analoog meter vervangen voor een slimme meter in 2014.
Vervolgens stuurt de slimme meter 3 jaar lang de meterstanden niet door. Nadat ze in april 2017 besloten om mijn meter nogmaals te vervangen voor een andere slimme meter kreeg ik plotseling een rekening van meer dan 600 euro. Elke maand betaalde ik netjes mijn voorschot. In al die jaren heb ik nooit iets ontvangen van een achterstand. Nu willen ze dat ik per direct het volledige bedrag betaal. Als ik telefonisch contact met hun zoek zijn ze brutaal en neerbuigend. Ze zeggen zelfs dat ik beter een bugetbeheer kan nemen. Ongelofelijk hoe dit bedrijf met klanten omgaat. Iemand een tip of suggestie om hiermee om te gaan?
Gewenste Oplossing:
Als energiedirect erkent dat ze fout zitten en samen mrt mij naar een oplossing zoeken ipv elke keer wat anders te zeggen
