Hoi Ewa, Dank dat je de moeite hebt genomen om dit bericht achter te laten. Ik heb direct voor je gekeken en zie het volgende, de aanmelding is tot stand gekomen via een schriftelijkheidsvereiste. Deze is getekend met via een...
Samenvatting wordt geladen...
Ongewild overstappen van Eneco naar Energiedirect door een telemarketing zonder contact aangetekend. Nieuwe Email adres gemaakt op mijn naam door een telemarketing zonder mijn toestemming!!!
Automatisch incasso zonder toestemming!
Een aantal email gestuurd naar Energiedirect- geen antwoord gekregen.
Een paar keer telefonisch contact gehad met Energiedirect- geen oplossing.
Ik wil terug naar mijn oude energieleverancier Eneco.
Als ik terug ben naar Eneco...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2020 om 13:27 geantwoord
Hoi Ewa,
Dank dat je de moeite hebt genomen om dit bericht achter te laten.
Ik heb direct voor je gekeken en zie het volgende, de aanmelding is tot stand gekomen via een schriftelijkheidsvereiste. Deze is getekend met via een IP adres. Ik zou heel graag willen vragen of je jouw IP adres wilt sturen naar [email protected] zodat ik voor je kan checken of deze overeen komt.
Wat betreft de automatische incasso, tijdens de aanmelding heb je je rekeningnummer doorgegeven. Ook op de aanmeldbevestiging is vermeld dat we het automatisch gaan incasseren, wanneer je dit niet wenselijk vindt kun je het altijd aanpassen naar handmatig.
Ik zie dat we je laatste mailtje op 7 december 2019 hebben binnen gekregen. Mocht je daarna nog mailtjes hebben gestuurd die niet zijn beantwoord, wil je deze dan ook naar me doorsturen via [email protected]. Het liefst een screenshot waarop het e-mailadres en datum goed zichtbaar zijn. Ik beloof je dat ik het tot de bodem voor je ga uitzoeken.
Groetjes Joyce
Team Webcare Energiedirect
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
