[email protected] op 06 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi Ronald, Goed dat je ons hebt gevonden via deze weg. Nu de ingangsdatum van de tariefwijziging ingaat per 7 november in plaats van 1 oktober, houd je 37 dagen een goedkoper tarief dan dat wij ervoor hebben betaald. Dit...
Wat een ontzettend slechte, klantonvriendelijke actie. Ben uitermate ontsteld door jullie handelswijze. Deze maand (oktober) gebruik ik nog amper gas (denk nog geen 40 kuub) en nu mag ik voor...
Een klant van EnergieDirect uit zijn onvrede over de nieuwe verhoogde tarieven die op 7 november zijn doorgevoerd. Hij beschouwt deze verhoging als onredelijk en heeft een negatieve mening over het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het rondweg belachelijk dat energiedirect opnieuw de tarieven verhoogd op 7 november.
Wat een zwak bedrijf.
Met het hanteren van de verhoogde prijzen welke reeds eerder (23-09-2022) aangekondigd waren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2022 om 16:56 geantwoord
Hoi Ronald,
Goed dat je ons hebt gevonden via deze weg.
Nu de ingangsdatum van de tariefwijziging ingaat per 7 november in plaats van 1 oktober, houd je 37 dagen een goedkoper tarief dan dat wij ervoor hebben betaald. Dit verrekenen we in je tarief die geldt vanaf 7 november tot aan het eind van het jaar. Zo ben je dus niet duurder of goedkoper uit.
Omdat energiedirect.nl voor deze maanden opnieuw duurder moest inkopen, kunnen we niet anders dan dit voor een deel ook door te rekenen naar de klant. Je kunt dit vergelijken met een brood van de bakker. Stel je voor dat je tot voorkort bij de bakker €2,- betaalde voor een brood. Nu de producten om het brood te bakken duurder zijn geworden, kan de bakker niet anders dan er €3,- voor te vragen. Zo werkt het ook bij de inkoop en verkoop van stroom en gas. Daarnaast wordt een nieuw tarief altijd getoetst door de ACM. Zo kun je er extra vanuit gaan dat er niet onnodige winst wordt doorberekend aan jou als klant.
Groeten,
Webcare energiedirect.nl
Heeft op 07 oktober 2022 om 08:50 geantwoord
(10)
Wat een ontzettend slechte, klantonvriendelijke actie.
Ben uitermate ontsteld door jullie handelswijze.
Deze maand (oktober) gebruik ik nog amper gas (denk nog geen 40 kuub) en nu mag ik voor november en december waarin ik wel zal moeten gaan stoken (bij elkaar naar schatting 300 - 350 kuub), nog eens 32% meer gaan betalen voor mijn gas. Ga mij dan niet vertellen dat ik even duur uit ben Energiedirect, want daar klopt werkelijk helemaal niks van.
Ik eis dat jullie dit terugdraaien en als een betrouwbare leverancier met jullie klanten omgaan.
Gr,
Ronald
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
