Mijn Klacht:
Mijn contract liep tot 01-06-2021. Ik kreeg een verlengingsvoorstel voor 1 jaar waarmee ik akkoord ben gegaan, dit was begin april.
Echter is dat nieuwe contract toen meteen ingegaan op 12-04-2021.
Dat is natuurlijk niet juist, ik had de bonus van het vorige contract ook nog niet eens binnen.
Dus contact opgenomen; het was inderdaad een foutje maar de bonus zou wel uitbetaald worden dus er was geen probleem. Ik heb het daar maar bij gelaten, terwijl de tarieven van het nieuwe contract hoger waren dan het oude.
Nu echter de gasprijzen zo enorm hoog zijn wil ik dat de juiste datum in het contract gerespecteerd wordt. Dus opnieuw contact opgenomen; Nee helaas, dat kan nu niet meer. U bent destijds akkoord gegaan om het zo te laten.
Dat vind ik wel een heel makkelijk antwoord. Zij maken een fout en om niet teveel gedoe te veroorzaken laat ik het erbij en nu krijg ik de deksel op m’n neus. Ik vind dat heel klantonvriendelijk. En daarbij; contract is contract. Daar wordt andersom ook heel strikt mee omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Einddatum van mijn contract aanpassen naar 31-05-2021.
Dan hoef ik niet eens een correctie van de hogere tarieven tussen 12-04-2021 en 01-06-2021.
(10)
