Mijn Klacht:
Ik wil iemand aan de lijn hebben om een probleem op te lossen. Blijkt dat al hun nummers zijn gesloten.
Via de chat duurt te lang en werkt niet goed
Gewenste Oplossing:
Een medewerker spreken
Klacht: Niet telefonisch bereikbaar
Hans Rijnders op 13 juli 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Hoi Hans, Ik kan me heel goed voorstellen dat het in sommige situaties prettig is om een medewerker te spreken en ondanks dat het probleem al opgelost is, vond ik het heel prettig om telefonisch met je in contact te...
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien alle nummers gesloten zijn. De klant heeft geprobeerd om via de chat hulp te krijgen, maar vindt dat dit te lang duurt en niet goed functioneert. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 14 juli 2022 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Hans,
Ik kan me heel goed voorstellen dat het in sommige situaties prettig is om een medewerker te spreken en ondanks dat het probleem al opgelost is, vond ik het heel prettig om telefonisch met je in contact te staan.
Allereerst natuurlijk om zorg te dragen dat je naar tevredenheid te woord wordt gestaan, maar stiekem ook wel een beetje om je geweldige gevoel voor humor.
Bedankt voor je tijd en nogmaals een hele fijne dag gewenst,
Anna | energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over EnergieDirect is afgesloten door de melder van de klacht.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
