Mijn Klacht:
Krijg een absurd hoog maandtarief aangeboden van 305 euro per maand.
Betaal nu 180 euro.
Contract liep af nu in variabele tarief.
Gewenste Oplossing:
Ik kan ze niet eens bereiken.
Alleen chatbot daar heb ik niks aan
Klacht: niet telefonisch bereikbaar
glennie-65 op 17 november 2021 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Glenda, Ik kan begrijpen dat je geschrokken bent van het hogere termijnbedragadvies. Momenteel zijn de tarieven op een piekpunt beland, waardoor de kosten voor iedereen zijn gestegen. Om alles met je te bespreken heb ik je zojuist (anoniem) gebeld....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 17 november 2021 om 15:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Glenda,
Ik kan begrijpen dat je geschrokken bent van het hogere termijnbedragadvies. Momenteel zijn de tarieven op een piekpunt beland, waardoor de kosten voor iedereen zijn gestegen.
Om alles met je te bespreken heb ik je zojuist (anoniem) gebeld. Dan weet je dat de gemiste oproep van mij is ;-)
Doordat de tarieven op dit moment erg hoog zijn is ons advies om nog even te wachten met verlengen. Als je je inschrijft via de volgende link: https://www.energiedirect.nl/klantenservice/stijgende-energieprijzen dan krijg je van ons een berichtje als de tarieven weer zijn gedaald.
Mocht je nog andere vragen hebben, dan kan je ons eventueel ook bereiken via de chatfunctie in onze Regelneef app.
Groetjes Tessa | Webcare energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
