Mijn Klacht:
per chat onbereikbaar
Gewenste Oplossing:
laten zij met mij contact opnemen i.p.v. uren in de wacht
Klacht: niet te bereiken
ebbe01 op 20 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Joop, Wat jammer om te horen dat je niet door de chat heen komt! Het is ontzettend druk bij ons momenteel. Wist je dat je ons ook kunt bereiken via Facebook, Twitter, instagram en per e-mail? Gelukkig zijn wij...
Een klant heeft ervaren dat EnergieDirect moeilijk te bereiken is via de chat. Deze onbereikbaarheid leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 22 september 2022 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Joop,
Wat jammer om te horen dat je niet door de chat heen komt! Het is ontzettend druk bij ons momenteel.
Wist je dat je ons ook kunt bereiken via Facebook, Twitter, instagram en per e-mail? Gelukkig zijn wij op meerdere platformen bereikbaar voor onze klanten. Als je aangeeft graag gebeld te willen worden via een van deze kanalen, bellen wij je met liefde en plezier even op.
Groetjes team Webcare.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
