Mijn Klacht:
In oktober ben ik telefonisch benaderd door energiedirect.nl in de persoon van Adem Buba. Er was op dat moment een aanbieding van Energiedirect als je zou overstappen van leverancier in mijn geval Nuon je kon kiezen uit een cadeau of eenmalig 50,- euro korting op het eerste termijnbedrag. Na twee maal telefonisch en via de mail contact gehad te hebben met Energiedirect zou de enige manier nog zijn via de klachten registratie. In mijn gesprekken heb ik meerdere malen gevraagd of ze niet kunnen terug kijken naar de voordeel acties die toen speelde en naar de persoon in kwestie. Hierop kreeg ik het antwoord dat dit werk uitbesteed wordt aan derden maar volgens mij blijft Energiedirect verantwoordelijk ik ben tenslotte hun klant. Verder zeggen ze en dat begrijp ik wel: het staat niet op papier in de overeenkomst. Als dit de manier is waarop Energiedirect hun klanten werft vind ik het een triest zaak.
Gewenste Oplossing:
Als de beloofde afspraken nageleefd worden
