Mijn Klacht:
Kunnen niet inloggen, al tientale nieuwe gegevers ontvangen, gene een die werkt , wat nu of weer uren aan de telefoon hangen ?
Gewenste Oplossing:
als het inloggen werkt
Klacht: niet inloggen
[email protected] op 06 december 2019 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor je review! Ik zie inderdaad dat je een flink aantal pogingen hebt gedaan met het opvragen van nieuwe gegevens. Het is dan ook erg vervelend dat het nog steeds niet gelukt is. Ik heb zojuist het account...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 09 december 2019 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk dank voor je review!
Ik zie inderdaad dat je een flink aantal pogingen hebt gedaan met het opvragen van nieuwe gegevens. Het is dan ook erg vervelend dat het nog steeds niet gelukt is. Ik heb zojuist het account gereset en een nieuw wachtwoord aangemaakt. Deze e-mail zal je inmiddels ontvangen hebben.
Kun je het ons laten weten of het gelukt is?
groetjes,
Dial
Webcare Energiedirect.nl
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
