Mijn Klacht:
Al dagen kan ik geen verbruik inzien in de app. Er staat vermeld dat er een probleem is maar het mooie is dat er wel ern eindafrekening is opgemaakt met standen. Hoe dan? De slimme gasmeter geeft ern storing al meer dan 1 week maar in die week kan er wel worden afgelezen door ED?
Op mijn privé berichten wordt niet gereageerd, wel hebben ze mijn opmerking dat je niet kon inloggen op Mijn Essent wel al aangepast. Ze lezen de privéberichten wel maar geen antwoorden.
Al meer dan 1jaar klopt de verwachte teruggave niet in de app, daar ben ik heel lang mee bezig geweest, en nu blijkt dat ook te kloppen maar het heeft geen prioriteit bij ED dus je betaald voor een dienst die niet werkt.
Ben blij dat ik ben overgestapt, en nu nog 2 weken wachten op mij tegoed en dan ben ik klaar net deze club
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn berichten beantwoorden, beter bereikbaar zijn en pas diensten gaan leveren die ook betrouwbaar en werkend zijn
