Mijn Klacht:
Energiedirect is totaal niet bereikbaar bij een klacht.
De chatfunctie is slecht en telefonisch bereikbaar lukt helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Dat de bereikbaarheid verbetert en dan ook de klacht serieus wordt behandeld.
Klacht: Niet bereikbaar zijn.
Louwrink op 09 februari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
4 jaren geleden - Beste Enrico, Jeetje, wat super vervelend om te zien dat het je niet lukt om ons te bereiken. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wil je hier dan ook mijn excuses voor aanbieden. Sinds 1 december 2021 zijn wij op de klantenservice volledig gedigitaliseerd, en daarom alleen nog maar online bereikbaar. Dit komt omdat wij officieel gezien ook een online leverancier zijn. Hierdoor is het jammer genoeg niet meer mogelijk om ons telefonisch te bereiken. Om de bereikbaarheid zo groot mogelijk te houden, zijn wij wel via verschillende kanalen bereikbaar. Naast chat kan je ons via Facebook, Twitter en email ([email protected]) bereiken. Heb je Facebook of Twitter, dan raad ik je aan om ons via die weg een bericht te sturen. Wij kunnen dan ook telefonisch met jou contact opnemen als je dit prettig vindt. Spreek ik je daar? Is het tot zo ver ook helemaal duidelijk of zijn er nog vragen? Groetjes Nathalie
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
