Klacht over EnergieDirect: Niet bereikbaar, te…

Mijn Klacht:

Kan energiedirect telefonisch niet bereiken. De chat-knop werkt ook niet. Ik kan geen enkele vraag stellen, ook niet per email. Krijg een vast jaarcontract van 135 naar 285 Euro/mnd en kan niets bespreken. Om razend te worden. Wat moet ik nu? Ik sta met de rug tegen de muur!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik even kan bellen en na kan vragen wat de variabele maandlasten zijn. Of de maandlasten nog zijn aan te passen naar een meer markconforme prijs. Anders overstappen naar de concurrent, dat scheelt 38 euro/mnd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 22 april 2022 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Zojuist heb ik je gebeld op nummer 0613456954, ik kreeg geen gehoor.

Ik kan me voorstellen dat je schrikt van het termijnbedrag! Dit is een flinke verhoging, dat je niet in contact met ons kunt komen maakt het hier zeker niet beter op.

Ik heb de situatie bekeken en ik zie dat jouw vaste contract vandaag afloopt, tot nu toe heb je dus nog niets gemerkt van de tariefstijgingen aangezien jouw tarieven vast stonden. Helaas ontkomen we er niet aan dat de tarieven erg duur zijn geworden en dat je dus vanaf nu meer gaat betalen.

Het termijnbedrag van €285,00 is berekend aan de hand van het verwachte verbruik de huidige tarieven van dit moment.

Je kunt een privé bericht sturen via Messenger indien je dit nog uitgebreid wilt bespreken.

Groetjes Floor

Klacht: Niet bereikbaar, te hoge maandlasten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers