Rishivdh op 06 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart grote frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice. Na een maand proberen via de chatbot en zonder toegang tot een telefoonnummer of e-mailadres, voelt de klant zich gedwongen om over te stappen. Daarnaast wordt er melding gemaakt van onterechte kosten op de factuur die opgelost moeten worden.
Als er problemen zijn wil je iemand spreken. Dot probeer ik al een maand. Alles gaat via hun waardeloze chat bot. Ik krijg nooit iemand tepakken. Geen 06 geen mail. Het is om gek van teworden.
Zij plegen fraude op mijn factuur dat moet opgelost worden. Er worden kosten in rekening gebracht die niet aan de orde zijn!! En ik kan niemand bereiken. Enige optie is overstappen op dot moment.
Dat er iemand op de lijn komt die mijn probleem behandeld en aanhoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Rishi, Goed je zojuist gesproken te hebben. Helemaal beter dat je een collega van me hebt gesproken en dat het is opgelost. Ik wens je nog een fijne dag toe. Groeten, Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
