Mijn Klacht:
Hallo,
Ik probeer Energie Direct te bereiken via hun chat functie omdat zij geen telefonisch klantenservice hebben. Helaas na bijna 1 week nog geen contact
dan maar emailen naar [email protected], wat gebeurd er je krijgt geen bevestiging van ontvangst, nee je krijgt algemene informatie en wordt er niets aan je je klacht of belangrijke informatie gedaan.
Zeker in deze periode met alle verhogingen en betalingsproblemen ed moet een energieleverancier beter bereikbaar zijn, al is het maar tijdelijk. Als bijvoorbeeld even uitstel van betaling wilt aanvragen wegen noodzakelijk situatie. Kun je ze niet bereiken!! Wat gebeurd er dan… je krijgt een herrinnering dat je niet kunt betalen, wil dan dan iemand spreken, is dat niet mogelijk via hun beschikbare kanalen!
Wat nu te doen????
MvG
PJ
Gewenste Oplossing:
bereikbaarheid verbeteren ook al is het tijdelijk, mensen moeten juist nu ook op goede wijze geholpen worden meer dan voorheen
(10)
