Nella Kluft op 30 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag Nella, Ik heb zojuist gebeld naar het telefoonnummer wat je doorgaf maar helaas kreeg ik de voicemail. Het gemiste anonieme gesprek is van mij afkomstig. Ik heb jou zojuist een e-mail toegestuurd voor het account. Kan je het me...
Krijg geen mail binnen
Een klant van EnergieDirect heeft moeite om een nieuw wachtwoord aan te vragen, omdat er geen e-mail met instructies wordt ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik probeer een nieuw wachtwoord,maar krijg hier geen email van.
Dat ze kijken hoe dit komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2022 om 13:28 geantwoord
Goedemiddag Nella,
Ik heb zojuist gebeld naar het telefoonnummer wat je doorgaf maar helaas kreeg ik de voicemail. Het gemiste anonieme gesprek is van mij afkomstig. Ik heb jou zojuist een e-mail toegestuurd voor het account. Kan je het me laten weten als het gelukt is?
Groetjes,
Dial
Heeft op 03 oktober 2022 om 13:51 geantwoord
(10)
Krijg geen mail binnen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Klopt dit e-mail adres wel: [email protected]? Check je ook de spam box? Ik zal de activeringsmail opnieuw versturen. Graag hoor ik van je.
Reactie van de melder van de klacht Nella Kluft
3 jaren geleden - Ja mail klopt,maar krijg niks binnen ook niet in spam
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Hoi Nella, Goed dat je dit aangeeft. Heb je een tweede mailadres waar we het op kunnen testen? Ik hoor het graag van je. Groetjes
Reactie van de melder van de klacht Nella Kluft
3 jaren geleden - [email protected]
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
