Klacht over EnergieDirect: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Ik probeer al meer dan een week in contact te komen met een medewerker. Zowel bellen als via de chat is er niemand bereikbaar. Je krijgt een automatische chat robot waar je geen stop verder mee komt en alleen maar meer irritatie veroorzaakt. Energie direct laat je in onzekerheid zitten. Ik ben maar in de pen gesprongen en ouderwets per post om antwoorden en duidelijkheid te krijgen

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid en compensatie voor het onbereikbaar zijn en daarmee de veroorzaakte geldstroom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het klopt dat we even niet goed bereikbaar waren via de chat. Helaas hebben we last gehad van een flinke storing waardoor we klanten tijdelijk niet konden helpen. Mijn excuses hiervoor. Ik wil je graag helpen. Het nummer wat je hebt doorgegeven lijkt niet te bestaan. Ook het e-mail adres is bij ons niet bekend. Via de chat zijn we weer bereikbaar maar ook via andere kanalen zoals Facebook en twitter. Je geeft aan dat je ons niet kan bellen. Omdat we een 100% online leverancier zijn hebben we geen telefonische klanten service. Als ik nog iets voor je kan betekenen dan hoor ik het graag! Groetjes, Mandy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers