Mijn Klacht:
Ik ben al een tijdje klant maar een week niet bereikbaar zijn kan echt niet, ook jullie app is een aanfluiting qua inzage verbruik als je dit vergelijk met andere apps. Daarbij werkt hij door storing vaker niet dan wel.
Ik zie nu opeens dan ook een huize hoge rekening voorbij komen dat jullie vinden dat ik per maand moet gaan betalen, ik had maandelijks betaling 188 euro maar moet nu opeens 1070 euro gaan betalen?
Ja dan is het erg hinderlijk als jullie niet bereikbaar zijn, zeker als dit al bijna een week lang zo is en dat omwille van een IT probleem!! We leven in 2022, IT problemen zijn er altijd en soms al in 24 uur verholpen, dit zorgt ervoor dat er veel twijfel is want waarom een week niet bereikbaar wat zijn dit voor rare taferelen proberen jullie onder jullie verantwoording uit te komen biet helderheid op jullie website ander denk ik dat je veel klanten gaat kwijt raken goed koop of niet service is ook belangrijk. dan maar een paar euro meer betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil in contact komen met een adviseur van EnergieDirect zodat we kunnen gaan kijken waar deze plotselinge hoge rekening vandaan komt en wil niet afgewimpeld worden met een online bot die voor geen meter werkt.
