Mijn Klacht:
Een jaarrrekening ontvangen die niet klopt en totaal niet bereikbaar voor uitleg
Gewenste Oplossing:
Graag contact per telfoon
Klacht: Niet bereikbaar
Alicer op 26 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect heeft een onjuiste jaarnota ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor uitleg. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen Alicer, Jammer dat we er nog niet telefonisch uit zijn gekomen, maar ik vertrouw erop dat wanneer wij de foto van jouw meter ontvangen er het een en het ander duidelijk word. Groetjes, Danisha
Reactie van de melder van de klacht Alicer
3 jaren geleden - Beste Nog steeds geen oplossing!! Ik moet volgens enexis gewoon de meterstand afrekenen en niet maal 10 zoals al die jaren vooraf bij andere energiemaatschappij betaalde ik ook gewoon de meterstand , deze heb ik ook meegestuurd Bij enexis is niks bekend over maal 10 Er is ook bij enexis niet bekend dat jullie met contact hebben gehad, wat jullie wel beweren Deze meter is zeker 50 jaar oud en ik heb nog nooit het verbruik maal 10 betaald, ook mijn ouders niet! Vandaag oplossing graag dit duurt al meer dan een maand omdat jullie niet bereikbaar zijn Alice Roumans 22-02-1959 Brommelen 60 6243cr Geulle 0651310513
Reactie van de melder van de klacht Alicer
3 jaren geleden - U moet naar de meterstand kijken en niet naar een opschrift op de meter Verbruik afrekenen en niet maal 10
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
