Klacht over EnergieDirect: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Energiedirekt is niet normaal bereikbaar. Als je ze op het dure 0900 nummer belt krijg je een online stem te horen. Als je via de website chat krijg je een online popoenstem die verkeerde antwoorden geeft.
Wat moet ik doen? Ik wordt er moedeloos van. Ze bestoken je met e-mails waarop je niet kan beantwoorden. Gek wordt je er van.

EnergieDirect zorg voor een menselijk contact. dan behoud je je klanten.

Gr. Een droevige klant.

Gewenste Oplossing:

Een normaal telefoonnummer en geen dure 0900 nummers.
Breng de klantenservice met menselijke telefonistes weer terug.
Zodat je normaal bereikbaar bent.

Gr een droevige klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 23 maart 2022 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen!

Goed dat je dit aangeeft. Ik heb je zojuist (anoniem) geprobeerd te bellen. Helaas krijg ik je niet te pakken.

We zijn inderdaad sinds kort volledig online gegaan. We zijn altijd wel een online leverancier geweest maar voor nu volledig. Uiteraard zou je ons ook kunnen bereiken via social media (Twitter of Facebook). Zodra je via die weg aangeeft om gebeld te worden dan nemen we uiteraard contact met je op. Wil je liever je vraag stellen per mail dan kan het naar [email protected].

Weet je tot zover voldoende?

Groeten,
Juri
Webcare energiedirect.nl

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers