Mijn Klacht:
Ik heb een vast contract voor 3 jaar afgesloten, waarbij mij stellig beloofd werd dat het tarief echt niet zou veranderen de komende 3 jaar. Toch kreeg ik na een paar maanden een advies om het maandbedrag te gaan verhogen omdat de jaar afrekening anders erg hoog zou uitvallen. Ik kon maar moeizaam achterhalen wat de reden was. Contract is contract zou je zeggen. Toch flinke naheffing gehad en dringend verzoek om mijn maandlasten te verhogen met onderhand €90,- per maand. Wat is dan de waarde van een vast contract als hier zo van afgeweken mag worden? Ik voel me belazerd door energiedirect. Ze waren zeer stellig bij het afsluiten van het contract vorig jaar juli. Ik kom er nog steeds niet achter waar ik mij aan te houden heb en waar zij blijven met hun afspraak.
Gewenste Oplossing:
Ik wacht op een antwoord waarom zij vinden dat zij zich niet hoeven te houden aan dit contract. Moeilijk bereikbaar zijn voor mij als klant.
Ik wil terug naar de afspraak die gemaakt is wat mijn maandlasten zouden zijn voor de komende 3 jaar en niet steeds de aanmaningen ontvangen dat ik mijn maandtarief moet ophogen omdat ik anders heel veel moet gaan bijbetalen volgend jaar. STOP svp daarmee. Houdt je aan de afspraak. Contract is contract
