Mijn Klacht:
Mijn bejaarde moeder heeft bezoek gehad van twee heren die haar uitlegden dat zij goedkoper gas en stroom kon krijgen als zij zou overstappen van Essent naar Energiedirect. Zij heeft niets ondertekend maar ontvangt wel telefoontjes. Zij heeft de indruk dat er een bandje wordt afgespeeld waar haar naar de meterstanden wordt gevraagd. Ook heeft ze een brief gehad van Essent waarin Essent het betreurt dat zij naar een andere maatschappij is overgestapt. En dat als zij terug wil naar Essent dat ze wellicht een boete moet betalen.
Door dit alles is mijn moeder zeer van slag. Zij kampt met gezondheidsproblemen en kan dit er echt niet bij hebben. Ik wil dat Energiedirect onmiddellijk stopt met het benaderen van mijn moeder en haar met rust laat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn moeder een brief ontvangt waarin Energiedirect aangeeft dat er geen contract tussen Energiedirect en mijn moeder is en dat mijn moeder gewoon bij Essent blijft. De situatie zoals die was voordat twee mannen onaangekondigd bij mijn moeder thuis zijn geweest.
