Mijn Klacht:
Na een vriendelijke deurverkoper. Kwam de mail voor de meterstanden niet binnen. De deurverkoper beloofde mij dat het elke maand een paar euros (10) zou schelen.
In de ochtend ingelogd bij de website en zag dat het maand bedrag bijna het dubbele was van wat ik bij mijn oude leveraar betaalde.
Natuurlijk gelijk gebeld en aan gegeven dat mij wat anders belooft is.Hier werdt laconiek op gereageerd, dat mijn 2 weken voorbij waren en dat overstappen zou oplopen tot een boete. Nadat ik vanochtend pas de overstap mail binnen kreeg.
Ik gaf aan dat dit klonk als oplichting en misleiding.
Gevolg: Ik zit nu aan een langer contract met iets hogere maandkosten bij mijn oude leveraar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het boete bedrag door energiedirect wordt vergoed. En hun verkopers is goed aan de oren wordt getrokken.
(10)
