Klacht over EnergieDirect: Misleidend

Mijn Klacht:

Op basis van eerder verbruik een termijn bedrag afgesproken voor 2 jaar vast,49 euro pm,nu jaar later zit ik ruim onder mijn geschatte verbruik,het termijn bedrag is bijna verdubbeld en moet ook nog bij betalen,als ik het iemand vertel verklaren ze me voor gek.ik vind het misleidend of het is oplichting.

Gewenste Oplossing:

De eindafrekening opnieuw berekenen volgens de overeengekomen bedragen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van EnergieDirect

4 jaren geleden - Hoi Robbie, Goed dat je dit aangeeft. Met een schatting blijft het lastig om het verbruik zo goed mogelijk te berekenen. Dit komt omdat ieder jaar het verbruik toch verschillend kan zijn. Om naar je verbruik en de rest van je gegevens te kijken adviseer ik je om contact met ons op te nemen via 0900-3347328 of Facebook. Op dit moment kan ik geen gegevens van je vinden op basis van jouw e-mailadres. Ik hoor graag van je. Groeten, Juri Webcare energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht robbieee

4 jaren geleden - Mijn termijn bedrag van 49 euro is gebaseerd op mijn eerdere verbruik,ik zit hier onder, zowel gas als stroom,die 49 euro is dus gebruikt om mij als klant voor 2 jaar binnen te halen,dat kan niet anders,dat vind ik misleiding.En dan ook nog een welkomst geschenk aanbieden van 135 euro die je na één jaar krijgt,deze heb ik ook nooit ontvangen!

Bericht van EnergieDirect

4 jaren geleden - Goedemorgen Robbie, IK wil graag voor je kijken hoe het zit met de cashback. Doordat ik geen gegevens heb kan ik je ook geen antwoord geven op jou vragen. Ik zie graag een telefoontje of berichtje via facebook tegemoet om je te antwoorden te geven op jou vragen. Vriendelijke groet, Wendy - webcare.

Reactie van de melder van de klacht robbieee

4 jaren geleden - Mijn klantnummer bij u is,0132743089.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 30 december 2021 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn je zojuist gesproken te hebben. Ik kan me ook voorstellen dat je bij je eigen argumenten blijft.
Mocht je nog vragen hebben, kan je altijd ons een berichtje op Facebook/Instagram sturen of ons mailen op [email protected]

Groet,
Esmée

robbieee

Heeft op 30 december 2021 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik heb minder verbruikt dan waarop mijn maand bedrag is gebaseerd,49 euro,dat maand bedrag is na een aantal weken fors verhoogd op advies van energie direct om bijbetaling te voorkomen! Ik vind het misleiding omdat ik bij mijn vorige energie leverancier hetzelfde betaalde maar elk jaar een flink bedrag terug kreeg.

Alle klachten die gemeld zijn door robbieee

💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Misleidend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers