Mijn Klacht:
Telefonisch benaderd of ik wilde overstappen naar energie direct. Antwoord op mijn vraag of ik dan boete zou krijgen van mijn orde leverancier was het antwoord nee uw contract is afgelopen en anders betalen wij de boete. Gezegd dat ik erover na wilde denken. Na paar weken toch aangemeld en krijg na de bedenktijd een boete van 150 euro van mijn oude leverancier. Energie direct zegt dat ik pech heb en aan hun vast zit wat een slechte service!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik of terug kan naar mijn oude leverancier of energie direct deze boete betaald en stopt met deze misleidende acties
Keurig via de app antwoord gehad dat ik pech heb vind ik geen klantvriendelijk service
