Klacht over EnergieDirect: Mijn tegemoet komin…

Mijn Klacht:

Hallo heb al vaker een mail gestuurd naar energie direct over mijn tegemoetkoming van €190 van december. Die staat nog steeds niet op onze rekening en mijn maandbedrag is er al afgehaald. Het zou uiterlijk 15 december op de rekening staan maar nog steeds niet ontvangen.
Krijg geen antwoord terug van energie direct.
Zou toch graag het bedrag willen hebben en daar hebben we recht op.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn €190 zo snel mogelijk op mijn rekening wil hebben. Heb het heel erg nodig

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 19 december 2022 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Goed dat je dit navraagt bij ons want het is wel belangrijk dat het bedrag gestort wordt.

Voor de tegemoetkoming maken we voor iedereen een factuur op tussen de 15e en 18e van de maand. Dan gaan we kijken of er nog een termijnbedragen openstaat. Is dit niet het geval dan storten we de volledige €190,- uiterlijk de 24e op je rekening.

Betaal je je termijnbedrag dus in de eerste helft van de maand dan verrekenen we het niet maar krijg je daarna het volledige bedrag terug. Houd dus deze week je rekening goed in de gaten.

Mocht je nog meer vragen hebben neem dan gerust contact op met mijn collega's via de chat.

Groetjes,
Webcare energiedirect.nl

Klacht: Mijn tegemoet koming van €190

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers