Mijn Klacht:
De oplossing van EnergieDirect
Goedemorgen, Wat ontzettend vervelend dat je foutmelding krijgt als je een regeling wilt treffen. Mijn excuus voor het ingemak van de foutmelding. Natuurlijk help ik je heel graag verder om een regeling te treffen. Zojuist heb ik je gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer, maar ik kreeg helaas de voicemail. De gemiste anonieme oproep was van mij afkomstig. Graag had ik het telefonisch met je willen bespreken. Als je wilt kan ik een regeling treffen van 6 termijnen per 24 februari. Graag hoor ik of je akkoord gaat met de regeling van 6 termijnen per 24 februari. Als er nog vragen zijn hoor ik het heel graag. Vriendelijke groet, Wendy – webcare energiedirect
Echter, ik heb geen telefoonnummer of emailadres. De Chatbot helpt niet.
Telefonisch vond ik een nummer: 073-8501831
Als deze bel, krijg ik te horen dat ik met de chatbot kan praten, maar dat het kantoor gesloten is. Zonder mededeling wanneer het kantoor open is.
Al met al: ik kan het , ondaks uw bemoeienis niet oplossen.
Kunt u melden aan Wendy, dat ik akkoord ga? Of zorgen dat een kontakt daadwerkelijk ontstaat om de klacht op te lossen?
Gewenste Oplossing:
Dat ik daadwerkelijk met een bevoegd persoon de zaak kan afregelen.
En, zoals ik eerder aangaf, Energie-direct persoonlijk kontakt mogelijk maakt in plaats van machines die in loops werken. Ten behoeve van de klanten die er nog zijn.
