Mijn Klacht:
De elektriciteitmeter ging in storing zodra de eerste kWh werd terug geleverd. Meerdere malen van te voren bij Stedin aangegeven maar er werd niets meegedaan.
Toen uiteindelijk na een maand de meter werd vervangen was het zogenaamd niet meer mogelijk om de meterstanden uit te lezen.
De gasmeter die was verbonden met de elektriciteitsmeter gaf een verhoogde verbruik aan: in een paar maanden net zoveel verbruik als in een heel jaar. Dat terwijl dit juist elk jaar met een aantal kubieke meters afnam. De afwikkeling van correctie van meterstanden moest ik door energiedirect laten afhandelen en toen begon het gezeik…
Het gevolg:
1
De meterstanden van hoeveel ik heb teruggeleverd in die maand tijd zijn ze “vergeten” in te schatten en “vergeten” om aan te vragen om Stedin het in te laten schatten.
2
Er is een inschatting gekomen hoeveel stroom ik zou hebben verbruikt die een stuk hoger is dan mijn verbruik in de afgelopen jaren. Ook is niet vaak genoeg de meterstand opgevraagd zodat er opeens een inschatting is gemaakt over mei t/m augustus ipv alleen over de periode dat de meter in storing was.
3
Er is niets gedaan met mijn klacht over het verschil in gasgebruik en dat ik een correctie verwacht.
Wat heb ik tussendoor gedaan?
Ik heb een excel aangeleverd met daarin mijn gasverbruik van de afgelopen jaren het verschil met het zogenaamde verbruik in die periode.
Ik heb aangeleverd hoeveel stroom ik heb opgewekt en gevraagd om een realistische inschatting van hoeveel ik daaraan heb terug geleverd.
Ik heb aangegeven dat het onmogelijk kan zijn dat ik en mijn eigen stroom heb verbruikt en extra stroom heb afgenomen dus dat ik een correctie wens van het geschatte verbruik.
Ik heb een foto aangeleverd van de electriteitsmeter waar tarief 1 op staat afgebeeld die een lagere stand heeft
Ik heb meer dan 5 keer bebeld waarbij elke werd aangegeven dat de vorige werknemer fouten heeft gemaakt en dat ze het persoonlijk op zich zouden nemen dat het nu goed werd afgehandeld en mij daarover zouden terug bellen. Ik heb email verstuurd met daarin bewijslast zoals foto’s en mijn historisch verbruik.
Hier is nooit iets meegedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een realistische inschatting van mijn gasverbruik aan de hand van mijn verbruik in de afgelopen jaren.
Ik wens een realistische inschatting van mijn stroomverbruik aan de hand van mijn verbruik in de afgelopen jaren en het feit dat ik minder afneem omdat ik over zonnepanelen beschik. en dat ik een foto heb van mijn energie stand voor tarief 1.
Ik wens en realistische inschatting van mijn terug geleverde stroom aan de hand van mijn opgestuurde lijst van opgewekte stroom per maand, per tarief.
