mathbea op 24 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Bedankt voor het doorgeven van de juiste meterstanden. Ik zag dat we al een jaarnota hebben opgemaakt op basis van de onjuiste meterstanden maar dat gaan we natuurlijk corrigeren. Ik heb de correctie aangevraagd op basis van de...
De klant heeft onjuiste meterstanden doorgegeven aan EnergieDirect en meldt dat de correcte standen elektrisch 8365 en gas 29065 zijn. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
heb de verkeerde standen door gegeven moet zijn elektrisch 8365 en gas 29065
de goede meterstanden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht mathbea
3 jaren geleden - energiedirect reageert niet op de aangetekende brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 11:56 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor het doorgeven van de juiste meterstanden. Ik zag dat we al een jaarnota hebben opgemaakt op basis van de onjuiste meterstanden maar dat gaan we natuurlijk corrigeren. Ik heb de correctie aangevraagd op basis van de juiste meterstanden en binnen enkele weken maken we een correctienota voor je op. De opgemaakte jaarnota heb ik even uitgesteld tot dat de correctie uitgevoerd is.
Groetjes,
Denis
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
