Mijn Klacht:

Ik moest mijn woning verlaten omdat de verhuurder het huurcontract opgezegd heeft. Ik huurde en weinig die te koop stond, vandaar. Dit is dus niet mijn eigen keuze geweest. Ik ben nu uit noodzaak weer bij mijn ouders ingetrokken. In het contract staat dat je geen recht hebt op eventuele energietegoed wanneer je binnen een jaar opzegd. Dit gaat helemaal buiten mijn wil om. Hoopte op begrip voor de situatie. En dat ik alsnog mijm.energietegoed terug zou krijgen.

De reactie van energiedirect was:
Uit je e-mail begrijp ik dat je het contract met energiedirect.nl hebt moeten opzeggen wegens het feit dat de verhuurder het huurcontract heeft opgezegd. Je vraagt of we hierin begrip kunnen tonen, omdat je hierdoor het energietegoed misloopt. Voor het toekennen van het energietegoed is het een harde voorwaarde dat het contract moet zijn uitgediend. Het recht op het energietegoed vervalt als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, zoals ook vermeld in je contract. We maken hierin geen uitzondering en kunnen je hiervoor dus helaas niet tegemoet komen. Het energietegoed zal dus niet uitgekeerd worden.

Ik ben voor 1 september verhuisd maar op 30 aug pas opgezegd. Voor de hele maand september heb ik dus al betaald. Dus dan lukt mij dat je tot eind september gewoon nog je contract hebt.

Dus ik stuur terug :dan wil ik mijn contract nog niet opzeggen en door laten lopen.
In oktober zou ik namelijk een jaar klant zijn.

Krijg ik als antwoord:
Helaas kan ik dit niet voor je terugdraaien.

Dus ze laten liever een klant gaan?

Ik baal hier zo ontzettend van. Het maand bedrag express wat hoger aangehouden, extra zuinig geweest het hele jaar. En dan moet je gedwongen je woning verlaten. Dit voelt in mijn ogen echt niet goed.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract gewoon doorloopt tot het einde. Dus dat ik gewoon nog mijn voorschotbedrag betaal. En dan de eindnota opgemaakt word. En contract beëindigind word.