Vanessa86 op 03 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Fijn dat we elkaar telefonisch gesproken hebben. Ik heb per e-mail nog informatie toegestuurd over het terugleveren. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag. Groetjes, Dial
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het maandelijks salderen in plaats van jaarlijks, en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Telefoonlijnen zijn afgesloten, er wordt niet gereageerd op e-mails en de chatrobot geeft aan dat er geen medewerkers beschikbaar zijn.
Energiedirect maakt zich schuldig aan het maandelijks salderen ipv jaarlijks echter is er op geen enkele manier contact te krijgen met deze organisatie. Telefoonlijnen afgesloten, op de mail wordt niet gereageerd, chatrobot geeft steeds aan dat er geen medewerkers beschikbaar is.
Hoe kan dit???
Ik wil dat EnergieDirect zich aan de wet houdt en dus jaarlijks saldeert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2022 om 14:02 geantwoord
Fijn dat we elkaar telefonisch gesproken hebben. Ik heb per e-mail nog informatie toegestuurd over het terugleveren. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag.
Groetjes,
Dial
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
