Dennis Kalf op 12 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hoi Dennis, Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid van de afgelopen dagen. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad en ik wil je bedanken voor je tijd. Het advies dat we geven in april heeft vooral betrekking over de periode tot...
Een klant van EnergieDirect heeft een verhoging van het maandbedrag van 158 euro naar meer dan 300 euro ontvangen, ondanks een lopend contract tot 14 oktober 2022. De klant vraagt zich af hoe deze verhoging mogelijk is terwijl het contract nog niet is afgelopen.
Ik heb een contract tot 14-10-2022 maar in april hebben wij een bericht gekregen dat ons maandbedrag van 158 euro naar ruim 300 euro gaat. Hoe kan dat terwijl wij nog een half jaar contract hebben?
Met het maandbedrag wat in het contract staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2022 om 15:31 geantwoord
Hoi Dennis,
Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid van de afgelopen dagen. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad en ik wil je bedanken voor je tijd. Het advies dat we geven in april heeft vooral betrekking over de periode tot na je vaste contract. De periode oktober tot aan de jaarnota in mei is de periode dat het duurst is door de winterperiode. In het advies dat we geven houden we rekening met zulke verschillen.
Groetjes,
Denis
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
