Klacht: Maandbedrag

Klantnummee 0131114595 op 13 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor jouw bericht! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het uiteraard graag. Ik wens je een prettige dag toe. Groetjes, Dial Webcare Energiedirect.nl

Status Opgelost
Datum 13 september 2022

Janneke van Nieuwkasteele heeft een klacht ingediend bij EnergieDirect over een aanzienlijke verhoging van haar maandbedrag van 180 euro naar 580 euro. Ze verzoekt om het bedrag terug te zetten naar 350 euro en geeft aan dat de huidige regeling voor verlaging te veel stress veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte hr. Mevr.

Mijn maandbedrag is van 180 euro naar 580 euro gegaan. Graag zou ik het terug zetten naar 350 euro. Maar ik kan het maar volgens jullie regels met 10% verlagen ,omdat ik anders teveel bij moet betalen aan het eind van het jaar. Graag zou ik dat bedrag in 1 keer aan jullie betalen wat ik dan te weinig heb betaald. Ik werk als verpleegkundige al 40 jaar in het Sophia kinderziekenhuis. Door dit bedrag heb ik heel veel stress.
Vriendelijke groet
Janneke van Nieuwkasteele

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn maand bedrag naar 350 euro is gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 13 september 2022 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor jouw bericht! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het uiteraard graag.

Ik wens je een prettige dag toe.

Groetjes,
Dial
Webcare Energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Klantnummee 0131114595
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie