Aj Achter op 14 december 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste André, Bedankt voor je bericht! Het is mij niet duidelijk waarom je de jaarafrekening niet uitgeprint krijgt. Ik heb de jaarafrekening per post verstuurd. Binnen enkele dagen zal je die ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare energiedirect.nl
Een klant van EnergieDirect ondervond problemen bij het printen van de laatste jaarrekening, gedateerd 13-12-2022. Ondanks verschillende pogingen lukte het niet om de factuur te delen via het deelicoon. De klant geeft aan altijd een hard-copy te bewaren en vraagt om een oplossing.
Wat ik ook doe, na openen van de factuur laat deze zich niet delen middels deel icoon.
Hoe nu verder?
Ik bewaar altijd een hard-copy in de map vandaar.
Eil graag een printbare versie van mijn jaarafrekening / factuur ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2022 om 11:44 geantwoord
Beste André,
Bedankt voor je bericht! Het is mij niet duidelijk waarom je de jaarafrekening niet uitgeprint krijgt. Ik heb de jaarafrekening per post verstuurd. Binnen enkele dagen zal je die ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Webcare energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over EnergieDirect is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
