m honing op 08 juli 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het verhogen van het maandbedrag zonder overleg. Pogingen om dit te veranderen zijn mislukt, en contact opnemen via telefoon of chatbot is niet mogelijk.
Het is te gek voor woorden dat ze je maandbedrag voor je zonder overleg verhogen. en om te veranderen gaat niet. en contact per telefoon niet mogelijk. ook niet via chatbot.
zal 1e plaats overleggen als men maand prijs verhogen. 2e ze moeten per telefoon berijkbaar zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Op 20 juni heb je een mail ontvangen dat de jaarafrekening is opgemaakt. Op de jaarafrekening wordt altijd een nieuw termijnbedrag berekend. Op de jaarafrekening staat ook aangegeven wat je nieuwe termijnbedrag is. Uiteraard heb je ook zelf de mogelijkheid om je termijnbedrag te wijzigen. Ik zie dat je reeds contact hebt gehad via de chat en dat je termijnbedrag is aangepast. Overigens zijn wij een online leverancier. Je kunt ons berichten via de chat. Ook via Social Media kanalen zoals Facebook en Twitter kun je ons privéberichten. Met vriendelijke groet, Jennifer Webcare Energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
